如何通过运营提高APP社群的活跃值

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072016

如何通过运营提高APP社群的活跃值

  • By 小泽
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每一个APP在运营的时候都会建立一个微信、QQ、微博等等的交流群,和用户交流获取一些用户的建议来完善自己的APP,但是很多的时候都会因为运营不善,而导致社群的活跃度不高,很多的用户都在潜水,成为了僵尸用户,那么我们该如何运营我们的社群,通过社群进一步推广我们的APP呢?下面我们来详细的谈谈这个操作的具体流程:

1)入群:

我们采用邀约入群的方式,不是我们的用户不能加入,申请入群者必须使用注册手机号作为验证码,管理员验证通过之后准许入群,其实为了提高群成员的忠诚度。

2)入群后:

发布一张素颜照片,并增加自我介绍,增强用户之间的情感联系与信任度。自我介绍包括:称呼、性别、取向、生日、爱好等。

3)签到奖励:

连续签到7天奖励3元红包,连续签到15天获得万元理财金。签到奖励一般很少有人能够坚持下来的。

4)聊天:

大多数用户都习惯采用默认的字体,所以,我们官方人员要修改自己的字体与颜色,以方便用户区分。

5)生日祝福:

当社群里有用户生日时,我们会为该用户举办一个在线生日party,请大家献上生日祝福,同时我们会给用户寄送一份礼物。

6)节日活动:

感恩节、情人节、父亲节、母亲节等,在群里举办一个主题活动,让用户来分享自己的故事,并给出在线贺卡,让用户可以发送给想要发送的人。

比如感恩节的时候,我们就在群里与大家一起过感恩节,让用户分享最感谢的人,写明原因,从中挑选10名用户给予感恩红包,活动最后,填写上每位群成员的写明,将感恩节贺卡发给对方。

7)红包+趣味游戏:

我们社群的游戏时间是工作日14:00,一般会发布2-3个小游戏。有我爱记歌词、脑筋急转弯等便于操作的小游戏。

8)不定期的更换群管:

把活跃的用户拉上来做群管,利用他的热情激发群。

9)群投票:

利用群投票功能,对于即将要开发的产品需求通过群投票的方式来确定优先序,还可以确定发标时间、活动方式及地点等。

10)群相册:

在群相册中建立“公司相册”、“员工之家”、“最爱用户”等几个相册,将相关的照片上传到群相册,激发用户来点评,如评选最搞笑的、最帅的、最漂亮的人,给予一个小红包奖励。

11)群活动:

有活动的时候,可以通过群活动的方式来邀请社群用户参与,比如线下聚会,结合同城优势搞聚会也是让群活跃的重要手段。

因为这是与平台面对面交流的机会,用户会很有兴趣参与,尤其是投资金额较大的用户。

12)群文件:

在群文件中上传操作类型文档,让用户在遇到问题的时候可以自助下载。也可以上传如何成为P2P网贷投资高手的相关文件资料。

13)分享话题:

增加牛人进来分享理财知识等。也可以自己分享,如把在网上看到的和群主题有关的文章丢到群里,引发大家观看和讨论。

轮流分享,让用户来分享,特别是有一定积累的群员轮流做分享,对群员来说也是扩大自己个人影响力的机会。

14)引入萌妹子:

一般一个群只要有几个会卖萌的妹子,这个群就不会不热闹, 这是绝杀,一般人我不告诉他。

15)年终总结:

搞一个年终总结活动,邀请用户参与,未能参加的用户采用在线直播的方式。

16)积分:

积分也是最常用的提升活跃度的手段,但关键是积分要有使用的地方,常见的有积分商城,滴滴打车、信用卡都是这么做的。

如果没有积分商城,也可以让用户使用积分兑换加息券、投资券、理财金等等。

17)发福利:

我们会在群里不定期的给用户发送福利,比如周边游双人套餐,免费上门按摩一次等等,有些是由我们的合作伙伴提供的优惠券礼品,有些则是我们自己采购的。

18)潜水者:

不论你如何运营,每个社群的大部分人都是属于潜水者,偶尔上来冒个泡换口气。如果把这部分用户激活,那社群的活跃度会高很多。

我们的做法是,定期对潜水者进行小窗私聊,咨询有什么可以帮助对方的,或者倾听对方的建议,目的都是为了激活这类用户的参与。

社群运营不是一天两天的事,需要我们运营人员每天每时用心去运营,去呵护,只有这样才能保持社群的高度活跃,只有这样才能在我们推广我们的APP时,社群里的用户才会帮我们去推广,去宣传,当我们达到这个地步,这说明我们成功了。

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