如何降低苹果和安卓的APP卸载率

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09十二2016

如何降低苹果和安卓的APP卸载率

  • By Tony
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大家都知道,目前主流的应用操作系统是安卓和Apple的ios,不管是苹果应用商店,还是国内的安卓市场和国外的Google Play应用商店拥有超过200万个应用,每个应用都面临着众多的竞争对手。

现在的应用在面对这么多的竞争对手,而且APP在承诺之后没有及时兑现可以提供功能,该应用可能不会被使用,或者会面临被卸载的风险。

想要降低用户的卸载率,提高自己APP的留存率,让用户的不断参与自己APP的活动,这是应用获利的唯一途径,但是面对居高不下的卸载率,这将会变得非常困难。

那么如何降低用户对我们APP的卸载率,提高用户的留存呢?下面有10点建议希望对大家有所帮助

1.根据应用的平台比较卸载率

对应用在不同平台的应用商店中的卸载率进行对比,重点关注卸载率较高的平台的应用商店,判断应用商店的情况,提出需要改善的地方。

2.根据卸载数据合理调整预算

根据历史投放数据总结哪些平台、媒体、广告、开发商、国家/地区会带来忠实用户,哪些会带来高卸载率,并调整相应的预算。另外,还需要考虑ROI(投资回报率),低质量安装带来的可能是高卸载率,但同时价格也较低,而较高的卸载率会降低应用在应用商店中的排名,因此,要合理使用奖励安装。

3.Android和iOS用户都需要重视

虽然Android应用的卸载率远高于iOS,苹果用户能带来较高的收入,但对Android应用进行投资仍然重要,因为他们是更容易卸载应用的Android用户,你仍有很大的机会。

4.利用各种渠道推动用户参与

防止卸载的最佳策略是确保用户的持续参与。较高的用户参与由许多因素推动,包括参与的频率和相关性,而这一策略的根本在于产品/应用本身要能够满足用户的需要。但对于运营人员来说,这意味着需要使用所有可用的渠道(推送、邮箱、社交等),推动用户持续使用他们的应用。每个渠道都很重要:86%的移动设备开通了邮箱;一条个性化的推送消息能带来双倍的保留率,并减少15%的卸载的可能性。

5.了解用户是在什么时候流失的

了解用法和应用内进展(如游戏中的教程完成、注册、成功升至5级、成功升至10级、应用内购买等,电商中的分类、产品、添加到购物车、购买等)。知道在哪一阶段活跃用户忽然变得不活跃十分重要,这样就可以通过促销、打折等活动刺激用户继续使用应用。

6.丰富应用内容以提高相关性

应用内的活动将有助于了解每个用户究竟在做什么,将他们添加到某个特定的分类,并基于用户行为,通过邮件、推送消息等渠道定向发送相关的、个性化的广告。例如,可以根据相关数据了解哪些用户在浏览过价格超过100美元的运动鞋后将他们加入购物车,而不是简单地了解加入购物车的情况。

7.为用户提供真正的价值

如果要让用户重新使用那些已经停止使用和卸载的应用,需要提供足够吸引人的价值。激发他们的兴趣和使用的最好的办法,是提供折扣优惠和独家内容。根据“Think With Google”机构的调查,30%的用户认为如果在下一次购买时提供打折和优惠券,他们会重新使用之前已卸载或者停止使用的应用,26%的用户则认为独家内容会推动他们这样做。

8.确保深层链的正确使用

如果想要优化用户体验,连接移动网络和安全的应用环境是必须的。出现任何故障或使用不便,都会面临丧失用户的风险。例如,如果一个用户点击了邮件中的推广内容,却打开了应用商店而不是相关的应用,或者点击促销链接后打开的是应用的主界面而不是相关的推广页面,都不会满足用户的期望。

那么,怎样才能避免这种情况发生呢?通过查询转换数据可以知道用户打开应用时应该展示哪一个页面,也可以基于所有跟踪链接的信息自定义深层链接,优化用户体验。

9.使用视频广告获取用户

有研究表明,视频广告是获取忠实用户的一种方法,因为它可以展示应用内提供的很多内容,帮助用户更好的了解应用是否符合他们的需要。在没有足够的信息的情况下,用户安装某款应用后发现并不是他们所期待的应用,就会快速卸载。

10.接受用户的建议

社交网络和社区上关于应用的讨论、应用商店中的评级和评论等都会提供反馈,应该根据相关反馈或建议对应用功能进行优化和修正。

一款应用想要获得忠实用户,最根本的还是要专注于应用本身。如果应用质量过硬且能满足大部分人的需求,获得更多用户并非难事。但是在竞争如此激烈的应用市场上,对于开发者来说获得新用户比留住原有用户更加困难,因此降低卸载率、提高用户参与十分重要。



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