App品牌名称被竞品侵犯如何维权

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App品牌名称被竞品侵犯如何维权

  • By Zes
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很多应用开发者在苹果AppStore中搜索自己的品牌名称时,往往会发现搜索结果被竞品所侵占,每天都会被分流许多用户,那么如何维护自身App品牌名称,今天让我们来讨论一下。

首先我们来了解下竞品是如何把品牌词做上去并且劫持一波流量的,通常份2步走,第一竞品添加App品牌词到了标题或者关键词之中,第二通过机刷的形式把App品牌词刷到靠前位置。

理论上说,品牌词是App最重要的关键词,一旦被竞品“侵犯”,无论是以上面哪种方式,都有可能导致原App品牌词的流量被“劫持”(这一现象对知名App影响尤其大)。而针对这种情况,我们一般建议开发者采用以下两种方式解决:

一、苹果官方渠道投诉

1、联系涉及侵权的产品,要求对方主动停止侵权行为。

一旦发现上述行为,行之有效的方法之一就是立刻联系涉及侵权的竞品公司,然后通知他们:这种行为已经或可能构成了侵权,并提供能证明他们侵权的证据。

这种方式不仅可能会帮你迅速解决问题(下面我们会讲到另一种方法——向苹果投诉,与“直接联系”相比,它会耗一定的时间),有时候还能避免一些不必要的误会(有时候侵权者并非恶意的侵权,或只是一种巧合,或可能对AppStore规则不熟悉)。

2、向苹果投诉,请苹果出面制止对方的侵权行为

如果联系后没有得到妥善地解决,或找不到对方的联系方式,又或者不想“私了”,那最好的方式就是向苹果投诉!

为防止各种侵权行为,苹果出台了各种条款,例如,在最新苹果应用商店审核条款中,苹果做了如下规定:

app品牌名称苹果规定

除此之外,苹果还在开发者网站开辟了投诉/维权特别通道,网址如下:

http://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/appstorenotices/

以下是进入投诉页面之后的详细步骤:

a.点击“继续”后,将进入正式的投诉页面,在这里,我们需要填写姓名、邮箱、电话等联系信息,其中,邮箱是用来接收争议处理的最新进展的,所以最好用常用邮箱。当然,如果你希望通过其他联系方式来接收处理进展的通知,也可以点击左边的“加号”。

app品牌名称被侵权投诉

b.填写完联系信息后,会进入【选择争议内容】页面。在这里,我们可以通过提交链接或者搜索的形式锁定涉及侵权的App。

appstore名称侵权投诉页面

c.锁定涉及侵权的App后,还需要选择争议类型以及主张权利的区域等。需要注意,备注框是整个投诉过程的关键部分,输入的信息也会提供给所选App的开发商,所以内容一定要写得有理有据,并将侵权行为描述清楚。

以App品牌词被竞品放入标题为例,投诉者最好将自家App的名称以及对方应用的标题都展示出来,然后,对比App名称和标题中的关键词,使苹果的工作人员直观地了解侵权的内容。

提交成功后,会收到苹果官方自动回复的一封邮件,告知已经收到了投诉。

大体内容如下:

app品牌名称投诉苹果回复

之后,苹果官方还会发送一份带有投诉编号的邮件。建议大家好好回复一下这封邮件,将侵权内容详细描述一下,并提供一些证明对方侵权行为的材料。与此同时,侵权方也会收到苹果的邮件.

app品牌名称侵权回复邮件

可以看出,苹果发给对方的邮件中的第4项和第5项相当有威慑力,所以,对方一般不会不给回应。而这之后,就是双方的“撕逼”拉锯战了。在多轮邮件往来之后,如果对方很快停战侵权行为,苹果核实情况后一般不会做出处罚。如果侵权事实成立,且对方置之不理,苹果可能会将应用做下架处理。

二、采用ASO技术手段操作

我们可以用相同的方式把自家app产品用ASO技术手段从新在刷一遍这个品牌词,从而达到第一的效果,这也是最快的一种方式,但是不是最有效,最持久的。

写在最后的话

App在各大应用商店中的竞争越来越激烈,侵犯品牌词的行为防不胜防。如果发现类似侵权行为,大家可以考虑上面的方式进行维权。而在投诉的过程,一些细节能帮我们增加胜算,例如,邮件拉锯战时,将邮件抄送苹果,让苹果帮忙监督对方的行动;如果英语水平不错,回复邮件时,提供中英文内容(当然,如果英文实在不行,用中文描述侵权行为也是可以的)。

此外,如果碰到版权、商标、宣传、关键词及其他侵权行为,可以利用上述投诉通道进行,相信苹果的法律团队会给你个合理的结果,也可以用ASO技术手段操作。希望大家能够采用到。



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