App社会化媒体营销需要注意4个原则

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App社会化媒体营销需要注意4个原则

  • By 小泽
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社会化媒体营销(Social-media-marketing,简称SMM)是指利用社会化网络,微博、博客、视频、论坛、SNS等互联网互动平台媒体来进行营销工作,公共关系和客户服务维护开拓的一种方式,而随着日益递增的移动App爆发式增长,如何让你的应用推送到更多用户将是一个巨大难题,同时也是一个巨大的市场和商机。

中国社会化媒体格局与移动互联网的机会

关于中国的社会化媒体,我们一直能从国外找到影子。到优酷、土豆借鉴了youtube,新浪、腾讯微博等则是借鉴了twitter,还有各种消费点评、问答百科、位置服务等。在网络大爆炸的信息时代,这些媒体为普通用户提供了极大的互动交流空间。

中国是移动互联网发展市场中的一块大蛋糕,我国目前约 有8.4亿手机用户,其中手机网民有3.02亿。移动网络和智能手机的发展普及带来的是App行业的极大兴起,各大企业都纷纷推出自己的品牌客户端,在这股浪潮的带动下,就连老牌传统企业也掀起了一股技术和营销的新风潮。

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移动APP与社会化媒体营销

那么我们说的社会化媒体营销具体有哪几个要素呢?简单来说就是人群、目的、策略、媒介。
互联网时代,移动App相对于硬件产品来说比较抽象无实物,相对于PC软件来说又缺乏便捷操作的环境,这使得它的处境十分尴尬,开发成本大不说,推广难度也更高。在web端进,移动App的营销推广难度比基于PC互联网的产品更大,所以,社会化媒体就成为了另一个被看重的出口。想要在社交媒体上面大道移动App的推广目的,一定要遵循一些基本原则。

一:了解用户的行为习惯

社会化网络的出现让信息扁平化沟通无障碍,同时也改变了用户的行为。用户获得产品信息的渠道变得丰富而有效,不再简单的接受来自企业的直接营销宣传,而是透过网络自我整合分析产品内容,评估可购买性,最后决定购买力。了解了用户的行为习惯之后,企业的营销人员可以确定营销的目的,人群圈定,策略一节媒介投入,通过社交媒体对用户的消费环节产生影响,并在活动结束后得到效果评估和营销总结。

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二:整理出至少5个让用户感觉最爽的App产品特点

移动App给我们的生活带来了很大的改变,这不仅体现在满足了用户的基本生活需求,还满足了一部分心理诉求。企业在投入宣传推广的时候,往往会希望把产品的所有特点堆积呈现在用户面前,这样反而不容易让用户准确Get到产品的亮点,尤其是投入社会化媒体营销时更是需要灵活应对,提取出产品的特点,同时根据App后台数据,进一步分析用户的喜好和需求。

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三:像朋友一样跟用户对话

社会化媒体是一种新型的对话,企业通过社交媒体宣传自己的产品特点,思考怎样的产品特点才真正符合用户的生活和心理诉求,以引起他们的共鸣。只有像朋友一样,与他们谈论他们感兴趣的、想知道的内容,他们才会真正的产生跟你交流的兴趣。有时候,好的社交传播内容会引起用户自发的创作和传播,这就是我们俗称的:UGC。

四:在合适的地方展开对话

以上我们谈到的几点确定了用户有什么习惯、我要影响哪个习惯环节;我有什么;我怎么和他交流等问题。接下来的“在哪里交流”也是很重要的问题。

社交媒体可以细分为很多类,我们不可能做到每一种都非常全面细致的覆盖,目前最常见也常用的主要是:微博、博客、视频、论坛、SNS。每个媒体平台有自己独特的特性和魅力,你可以根据期望达到的目的和所要影响的人群来你选择的社交媒体是哪些。什么话都得找一个恰当的场景和恰当的时间才会事倍功半,比如:

博客:博主是意见领袖是达人,拥有一定的忠实粉丝。

视频:网络TV,以精彩的流媒体内容吸引网民关注。展现内容多元,比看文字书本精。

论坛:大众广场,人很多但大多互不认识,七嘴八舌的。

SNS:关系网比较亲近,信任程度较高。

微博:微博像是一个万花筒,上微博感觉像逛街,有姐妹淘作伴(SNS关系存在),能看到明星(达人),大家在这儿瞎侃国事家事自己事(BBS)。

移动App与传统的IT/互联网从产品形态、用户习惯、市场环境等多方面都存在很大的不同。所以在社交媒体上开展SMM,必然存在诸多的困难和不确定因素,但只要明确目标并坚持下去一定会收获不菲,只是其获益周期相对较长,对品牌、用户习惯等潜移默化的影响较大。

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