零售商APP应用的优势及其必要性

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282013

零售商APP应用的优势及其必要性

  • By ZesMob
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继国外的零售商推出自己的APP应用之后,国内的诸多零售商如淘宝等也相继将网上商城搬到手机移动终端,纷纷推出了自己的APP。那么,零售商APP应用的优势何在,又有其必要性吗?且听笔者一一道来。

首先要明白的是,零售商依托手机等移动终端进行销售是未来趋势,因为所有的厂商都希望与顾客越近越好。通过APP厂商可以精确定位用户,跟踪消费者的消费行为,分析消费喜好,提供更好的服务。

app应用的优势

搭建APP平台主要目的是不仅维护老用户,更多的还是发展新用户。发展新用户,就需要做大量的品牌宣传,使用户对你的品牌喜欢,有兴趣,从而选择你;而维护老用户,就是要对客户的需求、喜好、购买力等等进行了解,进一步细分,提高二次、三次消费。当然,手机APP应用应该以维护老客户为主,因为一般都是已经认可了你的品牌,曾经至少有一次在你那里消费的顾客,才会去找你的软件来下载。

APP核心价值是打通与顾客实时交流的通道,能够让顾客随时都能找到,同时不能干扰到用户,用户不希望被打扰。

当然这种新的购物渠道并不会对现有的实体店销售产生影响,而是一种补充。APP的出现,不仅可以满足更多的消费人群对产品的需求,同时也在无形中也延长了营业时间,毕竟这是个24小时营业的平台。

综上所述, APP应用的优势是显而易见的。因此,对零售商而言,拥有一款属于自己的APP是必要的。



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