浅谈移动营销之情感营销

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浅谈移动营销之情感营销

  • By ZesMob
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七年前手机用户只有3000万,基本上都是功能机,那个时候的移动用户更关注上网的速度和上网浏览的内容,而在现在则有超过4亿的移动用户,其中有大部分是智能机用户,他们几乎每天都在用各种APP应用。如果将移动互联网看做一个人的话,那么现在的移动互联网已经从曾经的婴儿成长为现在的少年了。

借助移动互联网进行营销已经是一种趋势,与传统营销方式不同,越来越多的商家开始通过手机的便利性大打感情牌,通过情感营销抓住目标用户,让我们来看一看这种情感营销是如何去操作。

首先要明确的是,消费者并不仅仅根据需要去购买东西。因为一个消费者决定购买东西,大都是基于他们的情感而非需要,有了情感之后他们总是能够找到购买的合理性。有些人,每发布一个新的iPhone,都会买,有可能会有六七个iPhone。但他们是否需要这些iPhone?实际上并不需要,只是他们想要而已。因此可以看到情感和理智的购买主要就是想要和需要之间的区别。现在越来越多的人是为了使自己满意,而不是满足基本的需求,他们想买的话就会找到理由去买,去说服自己。

所谓情感营销,更多的是涉及到情感上的销售。不仅仅是卖产品,而是更多地涉及到卖服务和想法,去卖梦想和人们建立一种联系。正因为如此市场营销需要远离了电视广告和营销,而是通过社交网络和微博进行营销。利用社交媒体去进行市场营销,并不只是市场营销,而是建立联系。商家愿意这样做,用户也愿意买商家的产品,因为用户和商家是有着情感上联系的,随着世界不断变化,商家必须越来越依赖社交媒体,可以利用Facebook或者是其他的社交媒体。

人们跟你进行沟通的时候,你必须吸引他们,他们才会和你分享,同理,商家必须去关注用户的需求,必须要给用户提供一些情感上的理由,才能够让用户去关注商家。作为一家公司,主要是和人们建立联系,跟他们进行分享,去了解他们的需求,愿意跟他们分享自己的想法。

关于情感营销,我认为需要从以下几个方面去进行考量。

第一个方面是要真正贴近用户的需求。如果说之前用户更关心的是产品的功能多少,那么随着移动互联网的进一步发展,APP的竞争越来越激烈,人们已经不再单纯地关注产品到底有多少项功能,而是有多少项是需要用到而别的APP所没有的。

第二点还有一个唤起用户的情感共鸣。就像去年360安全就推出了一款猎豹抢票,得到了用户的极大认可,正是这样的情感共鸣使得大家对抢票事情格外关注。

第三点还应该做到体贴和关心,就是用真正自己对于用户情感的契合去进行一些自己的一些诉求。360在推出猎豹浏览器后,依然还有很多人买不到票,就自掏腰包推出了橙色大巴帮助农民工回家。

这就是情感营销的第三个方面,真正切入用户的情感,给他一些体贴和关注,用一些正能量完成你对营销最后的诠注。情感营销是当下较为成功的一种营销方式,值得我们效仿和借鉴。在常规的营销方式越发困窘的现在,不妨试试新的营销方式吧。



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