企业微信公众号运营该如何进行?

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202014

企业微信公众号运营该如何进行?

  • By ZesMob
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微信正在以一种疯狂的态势发展着,且势不可挡。从0到1亿,花了14个月;从1亿到2亿用了半年;从2亿到3亿,约4个月;此后每5个月增长1亿。2013年更是微信大热的一年,是微信发展史上具有里程碑意义的一年,微信5.0的上线,微信用户突破了6亿。这些数字只能说明一个问题:微信,大势所趋。那么一个微信公众号运营应该如何实行?需要做哪些前期准备呢?

微信公众平台

统筹布局

首先,要根据自己的定位确立品牌形象、目标人群,这是在为之后的内容推送打好基础。例如泽思网络的微信公众号定位就很清晰:手机APP运营推广。接下来就要为公众号取名、描述功能、选择公众号类型、设计二维码、设置账号头像等,这些都是在完善公众号认证资料,是用户对企业的第一印象,代表着企业的形象,所以一定要慎重对待。关于微信公众号取名的问题,大家可以参考我写过的《微信公众账号取名技巧大揭秘》,账号功能描述一定要一针见血、一语中的,用最通俗的话语把功能描述清楚,二维码和账号头像的设置则要根据企业自身的服务和选择的公众号类型来决定,关键是看企业想要打造什么风格,走什么路线了。

用户关注

调兵遣将

微信公众平台运营团队应该是以市场为导向、各部门共同配合的,所以一个标准的微信运营团队应该包括以下人员。

新媒体策划人员,活动和内容策划,比如策划粉丝感兴趣的话题,积极与他们进行互动,从而产生用户对公众号的粘性;美术编辑,负责图文编排、内容的文字版式设计和图片的美工;内容编辑,负责推送消息的内容撰写和收集粉丝对内容的反馈,准备策划内容;推广人员,他的职责是线上和线下企业微信的推广;最后一个是客服人员,他负责收取粉丝的反馈意见,提供语音聊天、语音问候、问题解答等客服支持,还有进行数据汇总和分析。

调兵遣将

粮草先行

功能和内容的设置是微信公众平台重要的一环,就好比要建好一栋大楼就必须打好基础,不断添砖加瓦、粉饰四壁。一方面,企业要做好自身功能介绍,比如企业简介、企业商城和企业能够提供的服务。只有做好了这个环节,才有可能吸引用户关注。还有就是要做好用户的分类,哪些是客户,哪些是潜在客户,哪些是普通用户,都要清楚的规划分组。另一方面,企业要根据自身定位,设定好每天或每月要向粉丝推送的消息内容。是多图文还是单图文?是有趣的还是有价值的?还是满足用户需求(休闲娱乐需求、生活服务类应用需求、解决用户问题的实用需求)的?但是无论推送哪种形式的消息,都要以尊重订阅用户的意愿为前提。

我们常说,方向是前进的动力,选择往往大于努力,企业或个人想要做好一个微信公众号运营,首先要对自己有一个清晰的定位,思路对了,接下来的事情就会顺利多了。所谓千里之行,始于足下,兵马未动,粮草先行,一个好的开始就等于成功的一半,企业微信公众号运营也不外如是。



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