认真对待你的微博粉丝

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10十二2013

认真对待你的微博粉丝

  • By ZesMob
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随着我们的成长和成熟,朋友会越来越多,但是好朋友却是越来越少。随着时间的推移,朋友之间的情感变得越来越淡,有时候,很多年都没有联系的朋友突然给你打了一个电话,一番僵硬的寒暄之后,还是会说出他们的所求,于是我们又一次的见识到了什么叫做“无事不登三宝殿”。最后,我们的心都是凉的,我们对朋友的概念会越来越淡薄,对朋友的态度会越来越冷漠,最后,大家都称不上是朋友。

感觉是在发神经,其实除了有感而发之外,还有一点就是最近在研究怎么增加自己的新浪微博粉丝。微博开通半年了,粉丝数寥寥无几,增长更是缓慢。怎样能够快速增加粉丝,额,这不是我今天研究的重点,搞清楚用户(尤其是企业用户)与粉丝之间尤其的关系以及研究一下粉丝心理才是我想要表达的关键。

个人微博

互粉

据新浪微博官方统计,到2012年2月底,新浪微博上的企业总数超过13万,其中世界500强近三成开通了微博。企业微博运营一段时间后会积累一些数量的粉丝,他们主要可以归结为三类:第一类是企业的用户,他们作为企业的忠实用户,会比较关注企业的一举一动;第二类是摇摆者,他们不是企业的用户,但是知道企业品牌,想进一步了解;第三类是边缘人,他们可能或多或少的了解企业品牌,但是兴趣不大,只是单纯的被微博里的段子吸引。

企业用户

现在我们知道了粉丝的成分,那么应该如何来维持与他们的关系呢?不是有句话说,微博圈,最没面子的事儿就是掉粉儿嘛!我觉得很多时候,企业对于粉丝的关心是不够的,或者说是欠缺的。刚开始的时候,企业为了增加粉丝通常采取搞个抽奖活动,找几个名人推一下,写一些段子等手段。结果,活动时需要粉丝,活动期一过,便把这些粉丝忘到了九霄云外,跟粉丝的互动既少,也没有对他们表示足够的关心,再加上不怎么吸引人的内容,时间一长,粉丝难免心寒,取消关注。

微博圈

对于我们前面归结的三类粉丝,我们也应该分类对待。对于第一类用户粉丝,企业需要时刻保持关注,“打江山不容易守江山更难”,要知道微博是用户反映和咨询问题的一种渠道,所以企业要多关注他们,多与他们对话、互动,甚至参与到企业的活动创作当中,让他们感觉自己就是这其中的一员。对于第二、三类粉丝,他们很有可能成为企业的用户,但是应该多和他们交流互动,放低企业的姿态,先和他们成为朋友,其后才会有更多的可能性。

微博

朋友不是有需要的时候才是朋友,粉丝也不是有活动需要转发的时候才能想起的存在。给别人多一点的关心和尊重,同时也是在给自己多一份生活的财富,我们的生活会越来越愉快。



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