移动APP推广与运营是优衣库O2O战略

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27十一2013

移动APP推广与运营是优衣库O2O战略

  • By ZesMob
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优衣库首次亮相双十一就技惊四座,销售额超过千亿元在所有天猫商家双十一销售额排名中高居第六位。虽然优衣库平时就有很大的销售额但是此次双十一的成功还是要归功于优衣库出色的移动营销策略,主要是在APP的定位和功能上。ZesMob是专业的为客户提供移动营销全案的服务商,今天我们就和大家一起分享一下优衣库的案例。

今年是优衣库进驻天猫的第五个年头,直到今年优衣库才首次参与双十一的活动,玩儿起了O2O,这也预示着中国电商市场正步入品牌电商为主的阶段,ZesMob也在密切的关注着这种变化的趋势。在移动互联网和O2O爆发的前夜,优衣库来了。

那么优衣库的O2O战略是什么样的呢?

一、“不抛弃,不放弃”线下实体店的同时将重心向实体店倾斜

在很多人眼里电商一定会冲垮大部分的实体店,再加上一些连锁巨头实体店的关闭让更多人觉得实体店的前景越来越迷茫。但是优衣库却不这样认为。

(1)  开店提速。据消息称在优衣库APP以及试水O2O都取得成功之后,优衣库明年要提速自己的店面扩张,新店数量同比要增长30%。虽然目前优衣库的店面还主要集中在一二线城市但是APP和天猫旗舰店的用户却是来自全国各地,因此就有了“先装APP在开店”的思路。优衣库通过APP推广让更多的人了解优衣库这个品牌,理解优衣库的品牌价值,对品牌产生好感,最后产生强烈的渴望,期待优衣库把店开到自己的城市。有了大量的APP用户以及渴望到优衣库去消费的消费者之后,优衣库根据这些消费者的地理位置等数据莱维他们开店带来参考。因为前期已经做足了工作,用户已经形成很好的品牌热度,所以优衣库所到之处消费者趋之若鹜。

(2)  避免双线互博,提升实体店竞争力。首先优衣库实现了先上下的同价,其次利用多种方式吸引用户去往实体店。线上APP提供的优惠券和二维码都是专门设计只可以在实体店使用,从而把顾客从线上引流到线下。对于打折优衣库采用“指定产品区隔+时间段区隔”策略。前者是指线上下打折的商品是特别指定的,在款型上有所区别,后者指线上下的折扣时间是错开的,用户即使错过线上的折扣时间也可以等待实体店的折扣期。

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二、优衣库APP重安装量与品牌曝光率,积极推动线下实体店向线上引流

虽然优衣库APP在国内安装量在300万左右,月活跃度也很好。但是订单转化率,销售额并不是优衣库考核APP的指标,更多的是注重安装量的扩大,尤其是在没有开店的地区用户手机上抢占位置,增肌人气曝光率。这样无论在哪里开店优衣库都可以迅速积累人气,减少包括热场,促销等新店开张的成本。每一家店,从店长到店员甚至广播都在不遗余力地推广APP安装,这是一种全员指标。在广播中会告诉顾客如果使用APP扫描指定产品的二维码,就可以享受优惠打折。所以但这信息只有安装了优衣库APP才可以扫描识别。与此同时,优衣库对员工进行了大规模的培训,也是为了借助大促时机不断提升APP的安装量。

三、电商官网和APP全部导向天猫旗舰店,没有会员体系,也没有积分系统,电商的工具性很强

优衣库的价值观是“Made For All”,即生产出人人能穿的基本款服装。基于这一理念优衣库不断在供应链和新型面料上进行突破,并使得优衣库没有会员体系,也没有“积分”。其实,优衣库的APP更像是一种增加顾客到店消费粘度的工具,提供真正有价值的折扣活动在线下店直接使用。

同时优衣库在国内的电商官网以及APP,所有流量全部导向天猫旗舰店。虽然平台的用户是平台的,将用户留到自己的官网,然后再做好CRM管理,这几乎是所有品牌上想要做的事情,但是优衣库恰恰相反。

优衣库这种O2O方式的成功虽然有它自身品牌价值的优势,但是对于更多想要去试水O2O的品牌来说优衣库的做法还是非常有借鉴和思考意义的。今天ZesMob和大家分享优衣库的案例就是想帮助更多的想要去试水O2O的企业,为他们解决移动营销的问题。



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