移动营销应该重点尊重用户感受

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21十一2013

移动营销应该重点尊重用户感受

  • By ZesMob
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我们前面提到的移动营销的五个关键点,其中“用户的体验至上”是放在第一位的,由此我们也可以知道,对于营销者而言,在注重产品的质量的同时切勿忽视用户的感受。顾客就是上帝,哪怕你的产品再好也不能保证每个人都喜欢,不能确定每个人的使用感受都相同,他们的每一个意见,每一次不满,对于商家来说都是一次进步的机会。所以,如果要想产品卖得好,顾客感受很重要!

用户体验用户体验

从某种程度上看,消费者的态度和接受程度决定了移动营销的未来。对于第五媒体手机这种技术含量较高的媒体形式,引导人们体验尤为重要。分众是趋势,互动是主流。以手机为代表的电子通讯设备的营销是典型的“一对一 ”的关系营销,已经把分众精细化为个众。互动则是移动营销的核心,消费者不在乎手机的技术发展到什么程度,他们在乎的是体验效果和体验形式,他们关心的都只是自己切身的实际使用感受。

用户体验设计

在营销过程中,企业必须做到“以人为本 ”,即尊重消费者,这是 3G时代手机营销的制胜法宝。因为手机媒体的自身特点决定了营销是一种互动交流,而互动的本质就是体验。因此,一定要遵从消费者的感受,否则达不到营销目的,顾客很生气,后果很严重!



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