《天翼客服》中国电信的掌上营业厅

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01十一2013

《天翼客服》中国电信的掌上营业厅

  • By Vic
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10月18号,中国电信推出了自己的手机客户端“天翼客服”。这款软件采用了九宫格的形式,布局清晰、功能很全面。我们知道通信行业的软件肯定是具备话费充值和流量查询的功能,这款APP还具备了手机清理、兑换积分、应用下载、在线客服等相关性功能。

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“天翼客服”具备很多APP没有的功能,那就是背景设置功能,采用水墨画的背景图,很有中国风的味道。

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不管移动的还是联通的客户端都具备清理功能和流量设置功能,“天翼客服”也是如此,独有的清理动画,让客户端展现了一丝生气,这款客户端针对每一款手机都具备“官方网站”、“厂商热线”功能,使用者可以一键拨打厂商热线。最有新意的是这款客户端具有电量设置和手机使用指南的功能,这款软件的强大之处在于功能很全面。

“天翼客服”有特点的地方是“玩家攻略”和“应用教室”。“天翼客服”虽然是一款通信行业的客户端软件,但是也可以作为一款娱乐性比较强的客户端,在“玩家攻略”里面有很多手机信息、行业信息、精彩专题、使用技巧等等。最有特色的地方的可以发布自己喜欢的帖子,发完后可以在“我的成长”里面查看我的发帖和我查看的帖子,是不是很神奇。“应用教室”里面是很多的功能应用,使用者可以事先查看应用,通过观看视频和图文介绍,选择自己喜欢的应用下载。在“应用教室”里面也可以查看我的成长。

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“天翼客服”作为电信的客户端,肯定具备漫游功能,“国际漫游”里面介绍到全世界各个国家的漫游资费、漫游服务、在线客服等。指导使用者在漫游时的使用方法、常用的信息和常见的问题。一句话,这个功能很周到,很人性化。

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如果你在中国的某个省市需要找电信的营业厅时,放心,“服务网点”可以解决,在“服务网点”上可以查看各个省市的电信服务网点,还有VIP贵宾厅和手机维修点。最大的好处就是这个功能可以当手机地图用。

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是不是觉得记手机服务热线很多,很麻烦。“天翼客服”的“服务热线”功能已经帮用户解决了。上面有电信服务热线、手机厂商热线、生活热线,支持一键拨打功能,从此再也不用担心记号码了。

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作为一个客户端,当然需要有很多的客服渠道。“天翼客服”具有很多的客服渠道,有短信客服、微博客服、在线客服、易信客服、邮箱客服等。可以很好的解决使用者在各个渠道所遇到的问题。最具特点的是在线客服,使用者不管遇到话费问题还是业务问题等等,都可以在线及时的解决。

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最后,有的使用者会问,加入客户端更新了,怎么办呢?在这里“天翼客服”有很好的解决。增加了“应用管理”的功能,只要有更新的版本,都可以在“应用管理”下载,也可以卸载不需要的应用。

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总结来讲,“天翼客服”虽然在试商用阶段,有很多的不足之处,但是它的功能很全面,很人性化,并且会不断的完善,这款软件有很多有趣的地方,相信使用者会发现,如果需要下载,请到各大应用市场搜索“天翼客服”。



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