微信订阅号与服务号的应用与比较

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微信订阅号与服务号的应用与比较

  • By ZesMob
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微信公众号是微信公众平台的一个入口,个人的和企业都可以申请,但是只有当用户微信公众平台的关注数超过500之后才能申请。就目前来说,微信公众号多是企业在用。企业可以通过设置消息群发给订阅你的人,即使你人不在线也可以通过设置一些关键词回复给用户,这一功能与QQ的自动回复相似。

企业可以通过微信公众号向用户发送文字、图片和语音,向用户推送各类企业信息,用户也可以回复形式多样的内容,比如文字、图片、语音和视频等。这样一来二往,用户与企业之间就形成了一种良好的互动,有利于现代企业亲民、热情与专业形象的建立和有利于用户高效、及时的接收信息,方便移动生活。

区别

微信公众号分为订阅号与服务号。它们有什么区别呢?

订阅号主要是提供信息和资讯,一般来说,媒体用的比较多。订阅号每天都可以群发一条信息,信息发送完成后不会有像短信那样的消息提示,而是直接出现在订阅号的文件夹里。

服务号主要是给客户提供服务的,一般银行和企业做客户服务用的比较多。服务号可以申请自定义菜单,给用户提供更加人性化的服务项目。例如大学生旅游网,它的页面上除了提供文字和图片信息之外,还设置了景点门票、特惠路线和联系我们等自定义菜单,每个菜单里面又有子菜单服务,这样的服务更加细致,能够给用户提供最贴心的服务,在用户心中留下好印象,为企业的形象加分。除此之外,服务号一个月只能群发一条信息,而信息接收方会收到像短信一样的信息提示,信息会主动显示在接收方的聊天列表中。

自定义菜单

订阅号每天发送一条信息,适合新顾客的开拓、培养,产品的促销等;服务号每月发送一条信息,适合针对老顾客的服务和巩固。有人把新顾客比作一位女朋友,你需要每天主动约会见面、交流沟通、嘘寒问暖,这样才能够获得对方的好感,才有利于感情的升华与稳定;而老顾客就像是已经结婚的夫妻,彼此都喜欢对方,不需要每一天的甜言蜜语,一个月吃一次烛光晚餐就很浪漫了。

不管是订阅号还是服务号,都是企业与用户之间联系的独立门户,是双方交流的舒适空间,正在被越来越多的人们所熟知和运用,正在为我们的移动生活创造无限多的乐趣和商机。不管是订阅号还是服务号,能够召集粉丝、扩大影响就是好号!



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