从第五人格看iOS11评论优化问题及解决方法

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222018

从第五人格看iOS11评论优化问题及解决方法

  • By Lucy
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泽思(zesmob.com)在以往的ASO优化文章中有为大家讲过,评论的更新对App的排名不会有直接的影响,但会提升App的转化率,从而最终影响到应用排名。

我们知道,iOS11系统下AppStore整体都做了大幅度的改变,而评论区也是改变比较大的地方之一。对于想要通过ASO来做评论优化的人来说,新系统下该如何更好地进行成了一个新问题。那么要解决这个问题,就要先了解它。

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上图是泽思以前段时间比较火爆的“第五人格”为例,截取该应用评论区来为大家展示其中的变化。首先我们可以看到,新版本下的评论区比旧版本获得了更多的展示,且显示所有时间评分评论。说明原始评分评论也被赋予了一定的权重,并且也会更公平更准确的让用户抉择是否下载安装应用,查看当前应用原始的常态数据。

第二个比较明显的变化就是,评论区新增加了开发者回复,而第五人格的开发者回复始终保持理智和礼貌,并表示会积极解决用户问题,这会在一定程度上增加用户的好感跟活跃度。由此也可见评论区对于App产品而言,只会越来越重要。为了便于大家更好的理解,泽思用思维导向图整理出了iOS11新版本中评论的主要变化:

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掌握了评论的算法,大家就可以很精确地计算出将产品刷到4.5星需要优化的评论数量,根据数量可以得出较为精确的预算。那么了解了新版AppStore中评论区的变化及算法后,我们接着来看评论ASO优化该如何操作。首先,我们来看下第五人格的评论统计情况(以下截图来自ASO100):

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从上图中我们可以清楚地看到,第五人格5星评论高达334190条,当前版本和所有版本的星级均在4.8星,距离5星好评还差了那么一口气,并且低星评论和差评的占比也不少。

如果换作一般的App产品,低星评论和差评甚至超过了五星好评,那么对于一款产品来说可谓是比较严重的问题了。对于产品本身质量高的App来说,前期做评论优化可以提高产品知名度以及用户好感从而提升转化率,而中后期还可以保护自己的品牌。这是因为,有不少的应用会在热门App产品上通过机刷的方式来刷小广告:

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泽思在AppStore中搜索关键词“游戏”,从排名第三的游戏应用“秘密花园”找到一款被置顶的小广告。从上图中我们可以清楚的看到置顶评论中的小广告,与产品本身并无任何关联,且评论区中并没有发现任何开发者回复。

且这只是一个小例子,这个刷广告的人还只刷了一条,泽思在帮客户做ASO优化过程中分析竞品时,看到不少热门App产品的评论前三 、四、五条都是来自竞争对手的小广告。这就造成了一个有点滑稽的现象,自己辛辛苦苦做ASO优化,到最后反倒为他人做嫁衣裳。小广告不仅直接影响优质的评论得不到展示,还间接地影响了用户的体验,分散了用户的注意力。

那么这种情况该如何有效的解决呢?泽思根据自身ASO优化经验总结一些评论优化的方法,给大家做个参考:

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最后说一个小问题,如果评论里没有优质评论,那么就准备几条篇幅较长,字数大概保持在200-400字的评论在App Store进行评论,或者准备好了直接购买评论,然后持续的点赞和评论可以使其在置顶的位置待得时间更长。

如果有版本更新的时候,准备的评论当中最好是能够包含产品的新功能,这样可以对产品进行补充说明。

关于新版本AppStore中评论优化的内容泽思(zesmob.com)今天就为大家讲解到这,希望泽思的经验总结能够给大家带来一定的帮助。上海泽思网络拥有超过500款应用ASO优化实战案例,能够为客户量身定制手机APP推广方案,并为APP推广整合行业优质iOS广告渠道资源。想要了解更多可登录ZesMob泽思官网。



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